2021年11月30日，上海市市场监管局召开本市小微企业质量提升行动试点总结暨推广部署会，总结2021年试点工作成果，部署安排2022年任务，深入推进本市小微企业质量管理体系认证提升行动。上海市市场监管局陶永华副局长出席会议并讲话，浦东新区市场监管局局长吴伟平在会上致辞，上海市市场监管局认证监管处副处长樊吉兵主持本次会议。

陶永华副局长指出，支持小微企业发展，是贯彻落实习近平总书记重要指示和党的十九届五中全会精神的重要任务，是推动高质量发展的必然要求。要立足质量认证工作职能，做深、做精、做实小微企业质量管理体系提升行动，更好地服务新发展格局。

陶永华副局长强调，各单位、各部门要认真总结试点经验成果，积极在全市范围内复制推广。

首先，要高度重视，形成合力。争取政策支持，调动激发各方积极性，形成共同发力的叠加效应。要学习借鉴优秀试点经验，放大效应、扩大影响。

其次，要找准关键，总结推广。认证机构要为小微企业找准核心需求，将普适性的国际标准要求与企业实际相结合。各单位应注重总结经验，提炼共同特点和共性规律，形成可推广、可复制的长效机制。

最后，要加强宣传，营造氛围。在边干边总结的基础上，加大对提升行动的过程性宣传，让创新亮点广复制，让先进典型成榜样，吸引更多小微企业主动积极地参与进来。

会上，浦东新区市场监管局局长吴伟平对试点工作成果进行总结，并为16家本市小微企业质量管理体系认证提升行动的首批获证企业举行颁证仪式，普陀区市场监管局副局长周文伟作交流发言，相关认证机构及小微企业代表分享质量提升经验。

NOA|挪亚为本次试点工作中来自普陀区养老以及信息技术行业的6家小微企业提供了规范化、精细化且有针对性的品质保障服务。通过线上线下培训、现场调研、问题诊断、服务指导、建立体系等行动和措施，企业形成了科学化、精细化的管理体系，在现场改善、产能提升、成本控制方面均取得显著成效。

通过本次试点工作，由NOA|挪亚服务的6家企业不仅获得了立竿见影的管理成效和市场回报，也在此过程中看到了长远的发展效益。

养老服务企业获得院级和护理部门服务差错次数为0、老人满意度评估100分、培训计划完成率100%、采购及时率100%、文件受控率100%、住养老人投诉小于1次的成果，达成了高质量的内部管理目标；在创新发展规划上，企业与医疗机构联手实现“医养结合”与 “养教结合”，实现社会资源利用的最大化。

信息技术企业在项目管理和采购管理方面实现了效率提升，也通过贯彻以顾客为关注焦点的原则，调研、预测、沟通客户需求，转化具体要求，实现资源整合。

颁证仪式结束后，17家认证机构共同发起开展“小微企业帮扶行动”倡议并由认证机构代表宣读倡议书。检验检测认证是国家质量技术基础的重要组成，认证机构要坚守住“传递信任”的初心，履行好“服务发展”的重要使命，充分发挥其技术管理优势，为企业提供“一企一策”的精准帮扶，引导更多小微企业进入高质量发展轨道，推动产业健康、持续发展。

会后，上海市市场监管局针对本次质量提升活动开展专题培训与经验分享，积极鼓励和引导更多小微企业在规范的认证行为下改进质量管理方法和工具，以实实在在的质量提升发挥示范引领作用。

NOA|挪亚是中国最早从事检验、检测及认证的第三方服务机构之一，对传统行业的管理模式和管理水平有着深入的研究经验。在信息技术、生物医药、现代养老等当下小微企业蓬勃发展的新兴行业，NOA|挪亚亦拥有丰富的合作与服务案例。今后，NOA|挪亚将进一步投入小微企业帮扶行动，坚持问题导向和持续改进，更好地服务新发展格局，助力高质量发展。